Retur, angrerett og reklamasjon

Retur, angrerett og reklamasjon

Bands.no ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt, og tilbyr derfor klare retningslinjer for retur, angrerett og reklamasjon. Les mer om dine rettigheter og hvordan du går frem hvis du ønsker å returnere en vare, angre på kjøpet eller reklamere på et produkt.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøp gjort i vår nettbutikk innen 14 dager etter at du mottok varen. For å benytte deg av angreretten:

  1. Send oss en melding innen 14 dager. Du kan bruke standard angrerettskjema eller kontakte oss via e-post.
  2. Returner varen i samme stand som den ble mottatt, inkludert eventuell originalemballasje.
  3. Refusjon: Når vi har mottatt og godkjent returen, vil vi refundere beløpet innen 14 dager. Du må selv dekke returkostnadene.

Reklamasjon

Dersom varen du har mottatt er defekt, mangelfull eller ikke samsvarer med beskrivelsen, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven:

  1. Meld fra til oss så snart som mulig etter at du oppdager feilen, og senest innen to år (fem år for varer som er ment å vare lenge).
  2. Løsninger: Vi vil reparere, erstatte varen eller refundere kjøpesummen dersom reklamasjonen er berettiget.
  3. Kostnader: Ved gyldig reklamasjon dekker vi alle nødvendige returkostnader.

    Retur

    Om du ønsker å returnere en vare uten å benytte deg av angrerett eller reklamasjon, må dette avtales med oss. Returer godtas kun dersom varen er ubrukt og i originalemballasje. Returkostnader dekkes av kunden.

    Slik går du frem

    1. Kontakt oss først: Send oss en e-post eller benytt kontaktskjemaet på vår nettside for å melde fra om retur, angrerett eller reklamasjon.
    2. Pakk varen forsvarlig: Sørg for at varen returneres i samme tilstand som den ble mottatt.
    3. Adresse for retur: Vi vil gi deg all nødvendig informasjon om returadressen og videre prosess.

      Viktig informasjon om angrerett, retur og reklamasjon

      Vær oppmerksom på at våre retningslinjer for retur, angrerett og reklamasjon ikke gjelder for følgende produkter og tjenester:

      Digitale produkter og kurs:

      Kjøp av digitale produkter og kurs er unntatt fra angreretten i henhold til angrerettloven, dersom levering har begynt med ditt samtykke.

      Eksempler: Nedlastbare filer, tilgang til nettkurs eller digitale medlemskap.

      Fysiske kurs:

      Påmeldinger til fysiske kurs er bindende. Ved avmelding gjelder våre spesifikke vilkår, som vil være tilgjengelige ved påmelding.

      Gavekort:

      Kjøp av gavekort refunderes ikke. Gavekort kan kun brukes til produkter og tjenester som spesifisert, og har en gyldighet på 1 år fra salgsdato.